Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientservice Repræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret Patientservice Repræsentant til at yde fremragende service til vores patienter og støtte vores sundhedspersonale. Som Patientservice Repræsentant vil du være det første kontaktpunkt for patienter, både telefonisk og personligt, og sikre en effektiv og venlig kommunikation. Du vil håndtere tidsbestillinger, registrering af patientdata, koordinere med forskellige afdelinger og assistere med administrative opgaver for at sikre en smidig drift af klinikken eller hospitalet. Din rolle er afgørende for at skabe en positiv oplevelse for patienterne og støtte det medicinske team i at levere kvalitetspleje. Vi forventer, at du har gode kommunikationsevner, er detaljeorienteret og kan arbejde selvstændigt i et travlt miljø. Hvis du brænder for at hjælpe mennesker og trives i en rolle med både patientkontakt og administrative opgaver, er dette en ideel stilling for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og registrere patienter ved ankomst.
- Besvare telefonopkald og besvare patientforespørgsler.
- Planlægge og bekræfte aftaler for patienter.
- Opdatere og vedligeholde patientjournaler og databaser.
- Koordinere med læger og andre sundhedsprofessionelle.
- Håndtere fakturering og forsikringsrelaterede spørgsmål.
- Sikre overholdelse af fortrolighed og databeskyttelse.
- Assistere med administrative opgaver efter behov.
- Håndtere klager og eskalere problemer til ledelsen.
- Bidrage til forbedring af patientserviceprocesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller patientkontakt.
- Gode kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Kendskab til medicinsk terminologi er en fordel.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med journalsystemer.
- Detaljeorienteret og organiseret.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Fortrolighed med persondata og sundhedsregler.
- Positiv indstilling og problemløsningsevner.
- Fleksibilitet i arbejdstider kan være påkrævet.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds patient?
- Hvilken erfaring har du med medicinske journalsystemer?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret patientservice?
- Hvordan sikrer du fortrolighed i dit arbejde?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Hvilke IT-programmer er du fortrolig med?
- Hvordan kommunikerer du effektivt med forskellige typer patienter?
